Scam Facebook Ads Manager App bloquant les utilisateurs hors des comptes

• L’application vise à aider à gérer les pages publicitaires de Facebook, mais est probablement une porte dérobée dans les comptes des utilisateurs.
• Il est facilement disponible dans l’App Store d’Apple, apparaissant dans les recherches d’outils publicitaires Facebook.
• Un utilisateur dont les comptes ont été verrouillés a déclaré que Facebook n’avait pas de support client. “Facebook est moche.”

Une recherche de “Gestionnaire de pages Facebook” dans l’App Store d’Apple fera apparaître plusieurs applications légitimes pour aider les gens et les agences de publicité à gérer la publicité sur la plate-forme. Les résultats apparaissent également d’une nouvelle application qui semble légitime mais qui ne l’est pas. On dit que l’application est une porte dérobée permettant à un pirate de prendre le contrôle total des comptes d’un utilisateur.

L’application, Pages Manager Suite, est le deuxième résultat dans l’App Store d’Apple lors de la recherche du gestionnaire de publicités Facebook, ont déclaré à Insider deux sources d’agences de publicité, ce qui a été confirmé par sa propre recherche. Les deux sources de l’agence ont été verrouillées sur leurs comptes après avoir utilisé l’application, car les pirates ont commencé à diffuser des publicités sur les comptes et à utiliser leurs budgets.

2022 Meta Inc. est cotée. en tant que société de l’application (Facebook a changé l’année dernière son nom de société en Meta Platforms). Et le développeur de l’application est répertorié comme Bronzelab SG Ltd sans présence sur le Web. Le vendeur d’applications répertorié est VI DO CO., LTD, qui, selon une recherche de sociétés enregistrées, est lié à plusieurs entités enregistrées au Vietnam. L’année dernière, Facebook a poursuivi plusieurs personnes et entités dans le pays pour avoir fait partie d’un réseau de piratage, affirmant qu’elles avaient engrangé 16 millions de dollars en frais publicitaires.

À la mi-juillet, Meta a signalé l’application à Apple et a dirigé les utilisateurs vers son centre d’aide en ligne avec les étapes à suivre après le piratage d’un compte, au lieu d’une hotline ou d’une assistance en direct. Lors de l’appel sur les résultats du premier trimestre du PDG de Meta, Mark Zuckerberg, il a évoqué la nécessité d’investir “dans la mise en place d’un meilleur support client pour nos produits”.

Apple vante les mérites de sa boutique d’applications comme sécurisée et déclare qu’elle “fournit des couches de protection pour garantir que les applications sont exemptes de logiciels malveillants connus et n’ont pas été altérées”, selon son site d’assistance. Un porte-parole de la société a déclaré que l’application en question avait été initialement présentée comme un simple gestionnaire de documents sans fonctionnalité Facebook, mais que sa fonctionnalité a été modifiée après avoir été entrée dans l’App Store. Après l’enquête d’Insider sur l’application, Apple l’a retirée du magasin.

Apple a longtemps soutenu qu’il n’autorisait que les meilleures applications dans son App Store, le seul endroit où les quelque 900 millions d’utilisateurs actifs d’iPhone peuvent accéder et télécharger des applications. Cependant, une analyse réalisée l’année dernière par le Washington Post a estimé que jusqu’à 2 % des applications les plus populaires d’Apple sont des escroqueries.

Un responsable d’une agence de publicité indépendante a déclaré avoir téléchargé l’application Pages Manager il y a deux semaines, pensant que cela les aiderait à diffuser des publicités Facebook à partir de leur téléphone. En 10 minutes, la personne a perdu tout accès à son compte Facebook personnel et à plusieurs comptes qu’elle exploitait pour des clients. Tous les e-mails et mots de passe ont été modifiés et la réinitialisation du compte a été impossible car les codes ont été envoyés à de nouveaux e-mails, qui peuvent être contrôlés par des pirates. La seule façon d’accéder au support client en ligne, a déclaré la personne, est de se connecter à un compte.

“C’est ennuyeux et un cauchemar”, ont-ils déclaré. La personne, qui diffuse des publicités sur Facebook depuis plusieurs années, reste bloquée sur ses comptes professionnels. Ils ont pu retrouver l’accès à leur compte personnel après avoir personnellement envoyé un e-mail à un directeur de Facebook et demandé de l’aide.

La publicité représente la majorité des revenus annuels de près de 120 milliards de dollars de Facebook, mais il n’y a pas de service client direct pour les clients qui ne peuvent pas accéder à leurs comptes. La page Reddit pour les publicités Facebook a reçu de nombreux messages ces derniers mois de gestionnaires de publicités qui disent avoir été piratés et n’ont reçu que peu ou pas de soutien de la plateforme.

“Ils ont un numéro que vous pouvez appeler”, a déclaré le chef de l’agence. Mais après avoir été invité à sélectionner un numéro pour Facebook ou Instagram, un appelant est simplement informé qu’il n’y a pas d’assistance téléphonique disponible et qu’il est déconnecté. “Si vous avez un problème chez Google, ils vous parlent. Chez Amazon, ils vous parlent.”

Si les gens peuvent trouver une alternative à Facebook, ils le feront, mais actuellement, aucune n’est disponible. “Facebook est ennuyeux, mais ils ont bloqué le marché.”

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