Les membres du Conseil de confiance et de sécurité de Twitter, Elon Musk, ne savent pas vraiment qu’ils existent

Les membres du Trust and Safety Council de Twitter – un groupe de 100 organisations travaillant sur des questions telles que le harcèlement, la modération de contenu et la prévention du suicide sur la plate-forme – disent qu’ils sont incertains quant à leur avenir, et si Elon Musk, qui a repris Twitter la semaine dernière, même sait qu’ils existent.

“Maintenant, j’ai l’impression que nous sommes dans un univers différent”, a déclaré Danielle Citron, vice-présidente de la Cyber ​​​​Civil Rights Initiative, à Motherboard. Citron a déclaré que bien que l’une des réunions régulières du conseil soit inscrite au calendrier, son organisation n’a pas eu de nouvelles de Twitter et que le personnel de Twitter semble les « fantômes » avec des mises à jour.

Bloomberg a rapporté lundi que la plupart des personnes travaillant dans l’organisation Trust and Safety de Twitter n’avaient pas accès aux outils internes utilisés pour la modération de contenu, et “ne peuvent actuellement pas être modifiées ou les comptes qui enfreignent les politiques concernant les informations trompeuses, les messages offensants et les discours de haine”. seront pénalisés », ont cité des sources anonymes proches du dossier. Le premier acte de Musk en tant que nouveau propriétaire de Twitter a été de licencier ses principaux dirigeants, dont le PDG Parag Agrawal, le directeur financier Ned Segal, le directeur politique Vijaya Gadde et l’avocat général de la société Sean Edgett. Vijaya a coopéré avec le conseil, selon Citron.

Musk a déclaré qu’il souhaitait former son propre conseil de modération de contenu, avec “des opinions très diverses”. Musk a tweeté la semaine dernière qu'”aucune décision majeure sur le contenu ou la nouvelle comptabilité ne sera prise avant la réunion de ce conseil”.

Mercredi, il a tweeté qu’il s’est entretenu avec des personnes de la Ligue anti-diffamation, de Color of Change et de la NAACP, entre autres, sur “comment Twitter continuera à lutter contre la haine et le harcèlement et à appliquer ses politiques d’intégrité électorale”.

Après que Musk a repris Twitter, la plate-forme a connu une vague de discours de haine, selon le responsable de la sécurité et de l’intégrité de Twitter, Yoel Roth.

Où tout cela laisse l’actuel Conseil de confiance et de sécurité n’est pas clair. Twitter n’a pas répondu à une demande de commentaire sur le statut du conseil.

“Malheureusement, je ne suis pas sûr qu’Elon Musk soit au courant de l’existence de [Trust and Safety] conseil en ce moment”, a déclaré Alex Holmes, directeur général adjoint de la campagne anti-intimidation du prix Diana et membre du conseil, à Motherboard. “Le Twitter Trust and Safety Council est un groupe mondial dévoué et passionné composé de représentants non rémunérés d’ONG, de la sécurité , des experts en discours de haine et en liberté d’expression qui sont là pour être des amis critiques. Nous donnons souvent nos conseils sur les produits/outils à venir, les mises à jour, les problèmes de sécurité. Nous ne sommes pas un conseil de surveillance et ne sommes pas impliqués dans les décisions de modération, nous soutenons plutôt un plate-forme inclusive sûre et saine.”

Twitter a créé le Conseil de la confiance et de la sécurité en 2016 en tant que “nouvelle partie essentielle de notre stratégie visant à garantir que les gens se sentent en sécurité lorsqu’ils s’expriment sur Twitter”. selon son annonce—avec plus de 40 organisations et experts de 13 régions formant ses premiers membres. Cela a été fait par le conseil premier sommet annuel l’année suivante au siège de Twitter à San Francisco, où l’ancien PDG Jack Dorsey a participé et entendu les présentations des membres. Il existe actuellement 100 organisations représentant cinq domaines d’intervention différents – gestion de contenu, prévention du suicide, exploitation sexuelle des enfants, sécurité et harcèlement en ligne, et droits numériques et humains – répertoriés dans site du conseil.

“Je me sentais très branché, comme si je pouvais toujours aller à Vijaya”, a déclaré Citron. “C’est vraiment réactif.”

Emma Llansó, directrice du projet Free Expression du Centre pour la démocratie et la technologie, et membre du conseil, a déclaré à Motherboard que son organisation n’avait plus eu de nouvelles de Twitter depuis fin septembre.

“D’après mon expérience, les membres du Conseil sont vraiment déterminés à essayer d’aider Twitter à être plus réactif aux abus et plus transparent et équitable dans la façon dont ils appliquent leurs politiques”, a déclaré Llansó. « Il y a encore un long chemin à parcourir, mais le personnel de Twitter a fait des efforts continus pour améliorer les expériences de ses utilisateurs les plus vulnérables. Il est difficile de dire exactement quels sont les plans de Musk en matière de confiance et de sécurité d’emploi sur Twitter, mais il est surprenant qu’il parle d’emmener l’entreprise dans une direction différente.

Avant sa prise de contrôle de l’entreprise, Musk se plaignait souvent de ce qu’il considérait comme le manque de “liberté d’expression” de la plate-forme, mais il ne définissait sa vision de la liberté d’expression que comme “qui correspond à la loi», dans un tweet en avril.

« Je ne pense pas qu’il s’intéresse à la liberté d’expression ; Je pense qu’il parle de la “liberté d’expression que je veux””, a déclaré Citron.

Twitter a toujours eu des défauts majeurs dans la façon dont il gère les problèmes de confidentialité, de sécurité et de confiance des utilisateurs. Il a été largement critiqué pour sa réticence à aborder les problèmes de discours de haine et de trolls, tout en déployant des fonctionnalités non sollicitées. Le conseil lui-même a accusé Twitter de ne pas avoir écouté ou répondu de manière adéquate en 2019, dans une lettre à Dorsey obtenue par Wired. Mais même avec ses problèmes existants, dissoudre un groupe qui a fait des années de travail de sécurité à un moment critique de l’histoire de la plate-forme est une erreur, ont déclaré les membres du conseil.

“C’est une honte de voir le travail et la passion de cette équipe mondiale, et j’espère qu’il y a un moyen de continuer à travailler avec Twitter sous cette nouvelle direction”, a déclaré Holmes.

“Si Twitter devait dissoudre le Conseil, je crains que cela n’implique un repli de Twitter, au point de rechercher une expertise extérieure, et une décision de déprioriser d’importants travaux de confiance et de sécurité”, a déclaré Llansó. “Twitter doit avoir un processus pour s’engager avec des experts et des perspectives externes pour mieux informer son travail.”