Les annonces de motel de logement d’urgence de Rotorua sont destinées aux utilisateurs de Facebook de l’extérieur de la ville

Félix Desmarais, reporter de Démocratie locale

Certains propriétaires de motels proposant des logements d’urgence à Rotorua ont directement ciblé des clients potentiels de l’extérieur de la ville via les réseaux sociaux.

Un document partagé par RotoruaNZ avec le Conseil des lacs de Rotorua – visant à informer le “message” du gouvernement en mars de cette année – montre des exemples d’annonces de motels de logement d’urgence sur Facebook qui ciblent directement les habitants de Tauranga et de Whakatāne.

La publicité à Tauranga et Whakatāne était en ligne au moment de la production du document.

Les titres de certaines annonces incluent « motel d’urgence Winz » et « chambre de motel pour hébergement d’urgence » et leur prix est indiqué comme gratuit.

Le document, rédigé par le directeur général de RotoruaNZ Andrew Wilson et le directeur de la recherche et des informations Justin Kimberley, a déclaré que le système de logement d’urgence facilité par le ministère du Développement social (MSD) permettait aux fournisseurs d’hébergement de faire de la publicité directement pour des clients potentiels via des canaux comme Facebook Marketplace.

“Il en résulte qu’un grand nombre de motels à Rotorua (environ 50 à 60) sont soit uniquement des logements d’urgence, soit à usage mixte”, indique le document.

“En tant que ville qui dépend du tourisme – à la fois international et national – nous avons subi d’importants dommages à notre réputation.

“Les données suggèrent également qu’un nombre important de bénéficiaires de logements d’urgence étaient auparavant introuvables à Rotorua”, indique le document.

Il a déclaré que la plupart des données obtenues par le document provenaient d’une réponse officielle aux informations et statistiques du MSD sur le site Web du ministère du Logement et du Développement urbain.

Une porte-parole de RotoruaNZ a déclaré que le but du document était de faire la lumière sur “la nécessité pour le gouvernement central de fournir des programmes de soutien ciblés”.

Les informations obtenues en vertu de la loi sur l’information officielle révèlent également qu’en mars de cette année, le directeur général de RotoruaNZ, Andrew Wilson, a rencontré des représentants du MSD, dont le commissaire régional de Bay of Plenty, Mike Bryant, au bureau de RotoruaNZ.

Selon le souvenir de Wilson de la réunion, des motels annonçant des logements d’urgence sur Facebook ont ​​été soulevés, ainsi que des données sur le nombre de clients du logement d’urgence venus de l’extérieur de Rotorua.

Ce dont Wilson se souvient, c’est que Bryant a déclaré qu’il continuerait à faire de la publicité pour les propriétés sur Facebook, mais a débattu de l’interprétation des données avec des étrangers.

Wilson a informé Bryant que les données MSD n’étaient pas facilement disponibles à RotoruaNZ et nécessitaient une demande d’informations officielles chaque fois qu’elles avaient besoin d’informations.

Un e-mail de suivi de Bryant à Wilson a déclaré que MSD avait identifié quatre motels à l’extérieur de Rotorua qui faisaient de la publicité pour des séjours de longue durée, et le ministère avait “demandé qu’ils cessent de le faire et fassent suivre par une lettre”.

Il a demandé à Wilson de transmettre tout exemple de pratique supplémentaire.

Bryant a déclaré que deux enquêtes “ont confirmé que la majorité des personnes hébergées dans des logements d’urgence à Rotorua sont originaires de Rotorua”.

Une autre réunion en juillet, qui comprenait Wilson, des représentants du Rotorua Lakes Council et du Bay of Plenty Regional Council, Te Pokapū, Visions of a Helping Hand, Lifewise, alors Lakes DHB et des agences gouvernementales, y compris MSD, a eu lieu au motel Four Canoes .

D’après les souvenirs de Wilson, il résume brièvement « la ville prend [a] énorme coup d’un point de vue économique en raison de problèmes de réputation entraînant moins de visites, ce qui entraîne [fewer] emplois et par la suite faire de Rotorua un lieu de vie et de travail moins attrayant ».

Il a également déclaré que la ville était dans un “cycle périlleux” qui devenait “de plus en plus difficile de se retirer”.

“Si nous ne gérons pas correctement les actifs, beaucoup de dégâts sont causés dans tout le spectre du bien-être.”

C’était le souvenir de Wilson que Bryant avait suggéré que les problèmes de réputation étaient le résultat de “les gens qui parlaient mal de la ville”.

Le même mois, Bryant, s’exprimant lors d’une réunion du Rotorua Lakes Council, a déclaré qu’il y avait “des gens qui se plaignaient de tout” et que MSD “n’aimait pas vraiment travailler avec des personnes négatives”.

En mai, avant cette réunion, il a été constaté qu’un tiers des 120 appels hebdomadaires à Rotorua concernaient des motels de logement d’urgence, selon une déclaration d’un haut responsable du conseil.

Le vendredi 28 octobre, le directeur général de RotoruaNZ, Andrew Wilson, a déclaré que la publicité pour les clients MSD de l’extérieur de la ville était problématique et ne ferait “qu’exacerber les problèmes auxquels nous sommes confrontés en matière de logement d’urgence”.

“Amener plus de personnes à Rotorua alors qu’il n’y a pas de logement convenable n’aide personne.”

Wilson a déclaré qu’il comprenait que la pratique était en cours, mais a déclaré que mettre fin à la pratique ne résoudrait pas le “problème plus important de la gestion du processus d’utilisation des motels pour le logement d’urgence”.

“En raison des processus actuels, les gens pourront toujours venir de l’extérieur de Rotorua et séjourner dans des motels, qu’ils aient une connexion ici ou non.”

Les commentaires et les souvenirs de Wilson des réunions ont été soumis à Bryant.

Mercredi de la semaine dernière, Bryant a déclaré à Local Democracy Reporting que le 2 novembre, MSD avait contacté un motel à Rotorua au sujet d’une publication sur Facebook annonçant un logement d’urgence à un habitant de l’extérieur et “avait demandé qu’ils rappellent à leur personnel de ne pas le faire”.

“Lorsque nous apprenons qu’un motel à Rotorua fait de la publicité pour des logements d’urgence sur des groupes de médias sociaux à l’extérieur de la ville, nous les contactons et leur demandons d’arrêter.”

Bryant a déclaré qu’il s’agissait d’un “problème occasionnel au fil des ans” qui se produit encore parfois.

“Notre impression est qu’il a diminué avec le temps.

“Nous traitons régulièrement avec des fournisseurs de logements d’urgence et nous apprécions notre relation avec eux, donc généralement une conversation suffit.”

On a demandé à Bryant s’il y avait des règles de publicité spécifiques qui pourraient être appliquées pour les motels qui offrent un logement d’urgence. Il a dit que, parce que les motels sont des entreprises privées et que MSD n’a pas de contrat avec eux, la question n’est pas couverte.

«Cependant, notre politique est de demander une raison valable et claire avant de fournir une aide au logement d’urgence aux personnes qui déménagent de l’extérieur de leur région.

“Ce n’est pas juste si les publications sur les réseaux sociaux induisent les gens en erreur à ce sujet, et cela est généralement compris par les fournisseurs avec lesquels nous choisissons de travailler.”

Un motel connu pour avoir produit certaines des publicités ciblant les étrangers a été approché pour commentaires.

Local Democracy Reporting est un journalisme d’intérêt public financé par NZ On Air.