Elon Musk se démène pour rassurer les annonceurs au milieu du gâchis de vérification des «chèques bleus» | Twitter

Elon Musk a cherché mercredi à rassurer les annonceurs de Twitter sur le fait que son acquisition tumultueuse de la plateforme de médias sociaux ne nuira pas à leurs marques.

Mais ses efforts sont intervenus après une journée de modifications des systèmes de vérification des comptes de la plate-forme et une reconnaissance de Musk que certaines “choses stupides” pourraient se produire alors qu’il réorganise l’entreprise.

Mercredi matin, les utilisateurs de Twitter se sont réveillés pour voir plusieurs pages appartenant à des comptes de premier plan, y compris des comptes politiques nationaux, des organes de presse et certains journalistes de premier plan, marqués d’un nouveau “officiel” gris qui signifie que le compte est réel.

Les nouvelles étiquettes ont été annoncées par la responsable produit Esther Crawford plus tôt dans la journée. Leur introduction vient en réponse aux préoccupations croissantes concernant la vérification des comptes sur la plate-forme suite aux modifications apportées à son ancien système de vérification.

Ce système utilisait des “chèques bleus” pour confirmer l’authenticité d’un compte. Mais à partir de mercredi, la plate-forme permettra aux utilisateurs de s’inscrire au badge de vérification Blue-Tick de Twitter en rejoignant le service d’abonnement Twitter Blue et en payant des frais mensuels.

Quelques heures seulement après le lancement des badges gris, Musk a répondu à un tweet du testeur de produits YouTube Marques Brownlee qu’il avait “tué” l’étiquette officielle, ajoutant que la coche bleue serait “super ce niveleur”.

I just killed it

— Elon Musk (@elonmusk) November 9, 2022

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Crawford, peu de temps après, a suivi avec son propre tweet disant que le label “officiel” sera toujours lancé dans le cadre du prochain lancement de Twitter Blue. Ce que Musk veut dire, a-t-il dit, c’est que Twitter ne se concentre pas sur le fait de donner cette étiquette aux individus pour le moment et se concentre sur “les entités gouvernementales et commerciales pour commencer”.

The official label is still going out as part of the @TwitterBlue launch — we are just focusing on government and commercial entities to begin with. What you saw him mention was the fact that we're not focusing on giving individuals the “Official” label right now.

— Esther Crawford ✨ (@esthercrawford) November 9, 2022

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L’étiquette officielle apparaît toujours dans le cadre de la @TwitterBlue déploiement – nous nous concentrons uniquement sur les entités gouvernementales et commerciales au départ. Ce que vous l’avez vu mentionner, c’est le fait que nous ne nous concentrons pas à donner aux individus le label “Officiel” en ce moment.

– Esther Crawford ✨ (@esthercrawford) 9 novembre 2022

Plus tard, cependant, Musk a déclaré aux annonceurs lors d’une conversation diffusée en direct que le label “officiel” disparaîtrait. “En plus d’être un cauchemar esthétique lorsque l’on regarde le fil Twitter, c’est une autre façon de créer un système à deux classes”, a déclaré Musk. “Cela ne résout pas le problème fondamental.”

Musk a reconnu le chaos lors du lancement, affirmant dans un tweet que les utilisateurs de Twitter devraient s’attendre à ce que la plate-forme expérimente et « fasse beaucoup de choses stupides dans les mois à venir », alors qu’il met en œuvre des changements dans l’entreprise. “Nous garderons ce qui fonctionne et changerons ce qui ne fonctionne pas”, a-t-il déclaré.

Please note that Twitter will do lots of dumb things in coming months.

We will keep what works & change what doesn’t.

— Elon Musk (@elonmusk) November 9, 2022

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Veuillez noter que Twitter va faire beaucoup de choses stupides dans les mois à venir.

Nous garderons ce qui fonctionne et changerons ce qui ne fonctionne pas.

– Elon Musk (@elonmusk) 9 novembre 2022

Que cela assure les annonceurs est une autre question. La publicité est la principale source de revenus de Twitter. Mais des changements soudains au sein de l’entreprise et des inquiétudes concernant la modération du contenu et les discours de haine sur la plate-forme ont incité plusieurs grandes entreprises, dont General Motors et General Mills, à suspendre leurs dépenses.

Musk a blâmé les groupes de défense des droits et des libertés civiles qui ont exhorté les entreprises à reconsidérer leurs achats publicitaires sur la plate-forme en raison de préoccupations concernant la baisse des revenus publicitaires. Et il a déjà menacé, via tweet, “nom thermonucléaire et honte” aux annonceurs qui quittent Twitter.

Mais il a adopté une approche plus mesurée mercredi, leur demandant de « donner une minute et de voir comment les choses évoluent ».

“La meilleure façon de comprendre ce qui se passe sur Twitter est d’utiliser Twitter”, a-t-il déclaré au groupe.

Musk dit qu’il vise à faire de Twitter une force pour la vérité et à arrêter les faux comptes. Rendre les comptes d’abonnement Blue payants plus précieux, a-t-il soutenu, aurait pour effet de décourager les spammeurs, qui ne veulent pas payer pour ce service.

Musk a également promis une évolution plus rapide du service Twitter, a ouvert la possibilité d’autoriser les paiements peer-to-peer et a déclaré que Twitter permettra la liberté d’expression sans amplifier les commentaires haineux.

“Il y a une grande différence entre la liberté d’expression et la liberté d’accès”, a déclaré Musk.

Lou Paskalis, directeur du marketing et des médias de longue date et ancien responsable des médias mondiaux de Bank of America, a déclaré que le briefing de mercredi soulevait des questions susceptibles de mettre mal à l’aise les annonceurs du Fortune 500.

La plus grande préoccupation des grands annonceurs est la sécurité de la marque et l’aversion au risque, a-t-il déclaré. Et Musk ne semble pas intéressé à limiter sa personnalité sur Twitter qui pourrait être source de division – comme son tweet pré-électoral conseillant aux Américains de voter républicain.

“Pour sortir comme Elon l’a fait … et dire” votez républicain parce qu’il y a un démocrate à la Maison Blanche “- je ne sais pas de quoi un spécialiste du marketing veut se rapprocher”, a-t-il déclaré.

Les annonceurs et les utilisateurs de Twitter ont subi un coup de fouet en seulement deux semaines depuis que Musk a officiellement acheté Twitter. Alors que les plates-formes de médias sociaux testent généralement les produits et fonctionnalités en version bêta pendant quelques semaines avec un sous-ensemble d’utilisateurs avant de les déployer à grande échelle, Musk a plutôt tweeté à travers les changements, recueillant les opinions et parlant aux gens sur la plate-forme, puis lançant et s’éloignant rapidement de le particulier. des produits.

Dans les heures qui ont suivi le lancement de Twitter Blue et du système de paiement par coche, de nouveaux comptes ont commencé à utiliser une coche bleue. À l’heure actuelle, il semble y avoir une différence entre les comptes précédemment vérifiés et les comptes nouvellement vérifiés. Lorsque vous survolez la coche bleue, un message apparaît indiquant que le compte a été vérifié car il est abonné à Twitter Blue. Sur les comptes de ceux qui ont été précédemment vérifiés et, pour l’instant, restent vérifiés, le message indiquera que l’utilisateur a une coche bleue car “il est notable dans le gouvernement, les actualités, le divertissement ou une autre catégorie attribuée”.

Twitter n’a pas répondu à une demande de commentaire.

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