Startup Mantra : Étendre la présence et la portée des marques
Le “marketing d’influence” redéfinit le marketing des marques, en particulier le direct-to-consumer et le e-commerce. Les micro et nano-influenceurs sont les nouvelles célébrités, mais la question principale est de savoir comment les découvrir et s’engager avec eux dans les plus brefs délais. Manuellement, il devient maladroit et difficile de mener une campagne de marketing d’influence, de s’engager dans plusieurs conversations avec des créateurs, de négocier des accords et de suivre les performances des campagnes.
C’était jusqu’à ce que Yash Chavan fonde sa startup SARAL (CHVN Software Pvt Ltd) qui fournit des logiciels en tant que service (SaaS) pour les marques de commerce électronique axées sur les relations et à fort impact. Selon Yash, SARAL deviendra bientôt une campagne de “système d’exploitation pour le marketing d’influence”.
SARAL aide les marques à gérer leur flux de travail, de la sauvegarde des influenceurs aux listes de diffusion, en passant par l’envoi d’e-mails, la négociation d’offres, l’envoi de goodies et le suivi des performances sous un même toit. SARAL propose des fonctionnalités qui aident les marques à établir des relations avec les créateurs de médias sociaux sans contrats annuels injustes, feuilles de calcul Google désordonnées ou cartes d’essai.
Conseillère en croissance
Alors qu’il était dans sa deuxième et troisième année de formation en ingénierie, Yash, basé à Mumbai, s’est rendu compte que même s’il aimait l’ingénierie et la technologie, ce n’était pas pour lui. Il a abandonné ses études et a plutôt travaillé dans une startup au sein de l’équipe des ventes et du marketing. Pendant ce temps, l’épidémie de coronavirus de 2020 a forcé Yash à travailler à distance.
Yash déclare : “Pendant que je travaillais, j’ai également commencé à travailler en freelance pour des entreprises et à les aider avec des services de marketing numérique. Depuis que j’ai compris la technologie, je pouvais aussi écrire des codes, et avec la connaissance des entreprises, des ventes et du marketing, j’ai été une croissance consultant pour les startups. Le modèle SaaS m’intéresse car je préfère le modèle de revenus récurrents. Parallèlement, concernant la confidentialité des données des utilisateurs, Apple a introduit une mise à jour de son système d’exploitation à cause de laquelle le produit Facebook Ads a cessé de fonctionner. Les marques utilisant ce modèle ont vu leurs revenus chuter Nous avons donc dû nous adapter et trouver des canaux alternatifs.
Marketing d’influence
Yash est tombé sur le marketing d’influence en cherchant des alternatives aux publicités Facebook. Travailler avec des influenceurs et générer du trafic vers les sites clients pour attirer plus d’utilisateurs a généré plus d’intérêt pour ce domaine pour Yash.
Il a déclaré: “Bien que ce soit une expérience formidable, cela signifiait également travailler sur de nombreuses feuilles Excel, Google Sheets et suivre de nombreuses conversations. C’est devenu très compliqué lorsque nous l’avons fait pour plus de 25 à 30 influenceurs. Alors, commencé nous avons cherché des outils pour gérer ces tâches. Nous avons réalisé que la plupart de ces outils sont basés aux États-Unis et coûtent trop cher car leurs principaux clients sont de grandes entreprises. Certains outils que nous avons utilisés étaient très complexes et nécessitaient des ressources humaines dédiées pour les exécuter. Comme Par conséquent, la plupart des marques ont évité de faire du marketing d’influence car ce service n’est pas facile à utiliser pour les petites marques.”
Adéquation marché-produit
Yash a décidé de faciliter le marketing d’influence pour les petites marques. “C’est un problème de marché et personne ne propose de solution pour le segment des petites marques. Ce n’était pas mon idée. J’avais une compréhension du marché, mais je ne savais pas exactement comment développer un produit pour ici. Les entrepreneurs conçoivent généralement une solution et ensuite aller sur le marché, modifier les fonctionnalités de leur produit pour trouver un ajustement. Il s’agit finalement d’un coût irrécupérable. Ce que nous avons fait était inhabituel – un marché adapté au produit. Nous n’avons pas écrit une seule ligne de code, mais à la place nous envoyé des e-mails froids, parlé à plusieurs fondateurs pour obtenir leurs commentaires. Une fois que les commentaires ont commencé à arriver, nous avons construit un site Web simple en décembre 2021. ”
Ventes de pré-lancement
Le site Web a été conçu avec une liste de pré-lancement et un prix de 99 $ ( ₹7 900) par mois. Yash a également proposé aux fondateurs de startups de donner un mois d’accès gratuit au même prix s’ils payaient à l’avance. Sur les 50 fondateurs qu’il a approchés, Yash a pu payer cinq fondateurs ₹7 900 pour le produit qui n’a pas encore été lancé.
Yash déclare : “C’était une forte validation du marché pour moi. Étant donné que les gens payaient à l’avance, je devais livrer le produit à temps. J’ai donc opté pour une agence de développement au lieu d’embaucher un développeur interne. Après avoir intégré une agence basée à Népal, j’ai embauché des développeurs. En avril 2022, un de mes amis d’université a vu mon message sur une plateforme de réseautage professionnel et m’a proposé de m’aider à développer le produit. Il m’a d’abord rejoint en tant que ressource à temps partiel et a récemment travaillé à temps plein chez SARAL.”
“Cependant, le développement du produit a pris un peu plus de temps que prévu. Au lieu des 60 jours promis, il nous a fallu près de cinq mois pour sortir le produit. Les fondateurs qui nous ont payés ont aussi compris nos problèmes car ce sont eux-mêmes des entrepreneurs expérimentés. C’était un produit techniquement complexe à construire. Rétrospectivement, je pense que j’ai fait une erreur. J’aurais dû lancer un lean MVP (minimum viable product) en un mois ou deux, puis développer des fonctionnalités avancées du produit. Enfin, en septembre 2022, nous lancé notre produit et jusqu’à présent, la traction est bonne. Nous avons 100 marques qui utilisent notre produit à titre d’essai et, parmi elles, 10 nous paient une redevance mensuelle.
Qu’est-ce que SARAL ?
Actuellement, Yash cible les marques de commerce électronique directes aux consommateurs (D2C). SARAL aide ces marques à simplifier leurs campagnes de marketing d’influence. Le marketing d’influence signifie travailler avec des influenceurs des médias sociaux et leur envoyer des produits afin qu’ils puissent les promouvoir sur leurs pseudos de médias sociaux.
Yash a déclaré: “SARAL compte plus de 100 millions d’influenceurs dans sa base de données. Toute personne ayant un profil public et plus de 3 000 abonnés ou abonnés sur Instagram, TikTok ou YouTube peut être trouvée à l’aide des outils de découverte de SARAL. Nous avons créé des intégrations avec les API (application interface de programmation) de Facebook, YouTube et TikTok, ce qui a permis d’accéder aux comptes de médias sociaux des influenceurs et d’extraire les coordonnées et autres informations pertinentes. L’influenceur ne sait pas si la marque les a approchés à l’aide du logiciel SARAL.
« Sans SARAL, le processus est entièrement manuel. Les utilisateurs découvrent les coordonnées de chaque influenceur en lisant leur biographie sur les comptes sociaux, puis en leur envoyant un e-mail séparément et en menant des conversations avec eux et en surveillant chaque conversation. Les marques consacrent au moins 20 heures par semaine à cette tâche en utilisant une ressource dédiée et cela coûte entre 3 000 $ ( ₹2,40 000) à 5 000 $ ( ₹4 00 000) sur des marchés comme les États-Unis. Avec SARAL, les marques n’ont qu’à dépenser 150 $ ( ₹12 000) par mois et également gagner du temps. Les coordonnées des influenceurs sont automatiquement extraites à l’aide d’algorithmes et de scrapers, des e-mails en masse peuvent être envoyés avec un contenu personnalisé à l’aide de modèles d’e-mail SARAL et des e-mails de suivi automatisés supplémentaires sont également disponibles », dit-il.
Vérification de l’authenticité des influenceurs
Recruter des influenceurs pour promouvoir votre produit est comme un cycle de vente. Il y a la prospection, la qualification, la sensibilisation, la négociation, l’intégration, le suivi des performances et les paiements. Il n’existe aucun moyen simple et abordable de gérer l’ensemble de ce processus.
Yash a déclaré: “Les utilisateurs veulent de la simplicité. Les marques ne connaissent pas nécessairement les meilleures pratiques du marketing d’influence. Puisqu’elles ne sont pas des experts dans ce domaine, nous devons les guider et les aider à prendre des décisions. Les marques ont abandonné le marketing d’influence en tant que canal parce qu’il est si difficile de démarrer et que les outils qui existent ne leur donnent pas les meilleures pratiques et les flux qui font que le marketing d’influence fonctionne pour eux.”
“Nous avons une fonctionnalité appelée” vérificateur d’authenticité “dans le logiciel SARAL qui comporte environ 15 filtres pour catégoriser et classer les influenceurs sur différentes mesures. Nous avons des données de profil des influenceurs, quel type de messages ils publient et à quels intervalles. Nous pouvons évaluer la pertinence de ces publications par rapport aux termes recherchés par les marques sur notre plateforme. Sur cette base, le score d’authenticité est affiché aux utilisateurs en termes de mauvais, décent, bon, meilleur et excellent, etc. », a déclaré Yash.
À propos de la levée de fonds, Yash a déclaré: “Je suis contre la levée de capitaux, en particulier par le biais du capital-risque. Je peux lever des fonds providentiels et certains HNI et investisseurs providentiels ont manifesté leur intérêt pour nous. Ils attendent que nous gagnions plus de traction. Jusque-là, nous vendons des services ci-dessus comme Influencer-Marketing-as-a-Service (IMaaS). Dans le cadre de ce service, les marques externalisent l’intégralité de leurs campagnes de marketing d’influence avec nous et nous facturons des honoraires plus élevés pour cela. Nous voulons construire une entreprise allégée.
Paysage concurrentiel
Selon Yash, le marché est en proie à des outils de taille moyenne et d’entreprise dont le prix se situe entre 10 000 $ ( ₹8 000 000 $ – 100 000 $ ( ₹80 lakh) et enferment les entreprises dans des contrats annuels. Par conséquent, il est très difficile pour une petite entreprise de commerce électronique émergente de développer un programme d’influence approprié.
“Les coûts fixes en éloignent la plupart des marques. Les outils et les places de marché se concentrent trop sur la nature transactionnelle des influenceurs (les traitant presque comme des vendeurs ponctuels) au lieu de permettre des relations et des partenariats à long terme entre les marques et les créateurs”, a-t-il déclaré.
Plans futurs
SARAL sera le “système d’exploitation pour les campagnes de marketing d’influence”. Ce sera un outil qui s’intègre parfaitement dans le flux de travail d’un responsable du marketing d’influence sans essayer de modifier son comportement et lui permet de trouver des informations détaillées sur le créateur telles que le taux d’engagement, le taux de croissance et le pourcentage d’abonnés authentiques directement dans la fenêtre de son navigateur à l’aide de la Extension chromée.
Yash a déclaré: “Pour le contexte, il y a près de 3 millions d’annonceurs sur Facebook aujourd’hui. SARAL vise à être le pain et le beurre d’une entreprise. Sans cela, ils cesseraient de faire de la sensibilisation aux influenceurs, cesseraient de suivre le ROI (retour sur investissement), et désactiver un énorme moteur de revenus pour leur marque. L’année prochaine, notre objectif est d’atteindre ₹40 lakh de revenus mensuels récurrents.”
“D’ici quelques mois, nous ajouterons des podcasts et prévoyons également de nous intégrer à Shopify. Grâce à l’intégration de Shopify, les marques n’auront pas besoin d’envoyer des produits à chaque influenceur séparément. Les marques peuvent choisir une seule liste et envoyer tous les produits au influenceurs de manière personnalisée », explique Yash.
