Les 5 meilleures façons de protéger les clients en cette période des Fêtes

Chaque année, les laboratoires de recherche de Bolster constatent non seulement une augmentation de l’activité d’achat en ligne pendant la période des fêtes, mais également une augmentation des fraudes et des escroqueries. C’est l’une des périodes les plus difficiles pour les marques en ligne, car une grande partie de leurs revenus annuels dépend du maintien de la continuité des activités pendant cette période. Alors que les consommateurs achètent plus fréquemment et plus instantanément, les acteurs malveillants profiteront de l’essor du commerce en ligne pour tenter de tromper des victimes sans méfiance dans une variété d’escroqueries allant des contrefaçons à la collecte d’informations d’identification.

D’ici 2021, plus de 75 % des adultes américains seront la cible d’escroqueries pendant les vacances, ce qui entraînera des millions de pertes pour les marques en ligne. Pour mieux comprendre ce problème, le laboratoire de recherche Bolster analyse plus de 4 millions d’enregistrements par jour et compile des informations sur la manière dont les marques en ligne peuvent se protéger pendant la période des fêtes.

Analyse de millions d’enregistrements sur Internet

Bolster analyse quotidiennement plus de 4 millions d’enregistrements sur Internet et compile une recherche de fin d’année sur les modèles de trafic et les activités des acteurs malveillants. En 2021, Bolster a constaté qu’il y avait une augmentation de 23,5 % des sites de phishing et d’escroquerie et une augmentation de 21,7 % des enregistrements de domaines suspects au cours des mois de novembre et décembre par rapport à tous les autres mois de l’année. À l’approche des fêtes de fin d’année 2022, Bolster constate déjà une augmentation ce mois-ci (novembre) des sites de phishing et d’escroquerie uniques ainsi que des enregistrements de domaines suspects. Nous prévoyons que 2022 suivra une tendance similaire à 2021 en termes d’augmentation des activités frauduleuses.

Les 5 meilleures façons de protéger les clients en cette période des Fêtes

Les escroqueries les plus courantes en ligne pendant les vacances

En 2021, les revenus de la saison des fêtes ont généré plus de 211 milliards de dollars et devraient augmenter en 2022 pour atteindre plus de 224 milliards de dollars. Les marques en ligne devraient non seulement bénéficier de l’augmentation de l’activité, mais aussi se méfier des types d’escroqueries les plus courants utilisés pendant cette période. D’après les recherches de Bolster, les principales escroqueries de vacances utilisées pour 2021 sont :

  1. Cartes-cadeaux en ligne
  2. Faux magasins en ligne/produits contrefaits
  3. Faux avis d’expédition

L’une des principales raisons pour lesquelles les cartes-cadeaux en ligne sont la méthode d’escroquerie la plus utilisée par les attaquants est que 66 % des adultes américains ont acheté une forme de carte-cadeau en 2021. Les cartes-cadeaux sont un moyen important de passer au numérique de nos jours, car elles sont difficiles à suivre. et nécessitent peu d’efforts pour tromper les consommateurs.

Les meilleurs types d’arnaques à la distribution

Les acheteurs en ligne s’éloignent de la vitrine en ligne traditionnelle et se tournent vers divers supports numériques comme lieu de découverte de nouveaux produits et marques. En conséquence, les attaquants utilisent désormais une forme de distribution plus diversifiée pour se présenter devant des consommateurs sans méfiance. D’après notre analyse de l’année dernière, les laboratoires de recherche de Bolster ont découvert que les méthodes de distribution d’arnaques en ligne les plus courantes utilisées par les attaquants sont les suivantes :

· Annonces Google et autres moteurs de recherche

· E-mails et SMS

· Médias sociaux, y compris : Facebook/Facebook Ads, Instagram, Twitter, TikTok, YouTube

Les 5 meilleures façons de protéger les clients en cette période des Fêtes
Exemples de distribution d’escroquerie

5 stratégies pour protéger les clients en cette période des Fêtes

Pour promouvoir une saison de magasinage des Fêtes saine où les escrocs ne peuvent pas réduire vos profits, il est important de protéger vos clients contre les fraudes en ligne. Voici les 5 meilleures stratégies pour protéger vos clients en cette saison des Fêtes :

1. Surveillez régulièrement les annonces (et les résultats) de Google (et d’autres moteurs de recherche) pour les mots clés liés à la marque

Créez une liste de mots-clés liés à votre marque, puis surveillez ces mots-clés dans les moteurs de recherche les plus couramment utilisés pour les fausses publicités et les domaines qui usurpent votre marque et votre contenu.

2. Surveillez régulièrement les faux comptes de réseaux sociaux

Les escrocs créeront de faux comptes se faisant passer pour votre marque pour tenter d’inciter les clients à acheter des contrefaçons ou à donner des informations personnelles. Assurez-vous de surveiller les plates-formes de médias sociaux populaires telles que Facebook, Tik Tok et Youtube pour vous assurer que les attaquants n’usurpent pas votre marque.

3. Méfiez-vous des faux comptes de cadres offrant des cartes-cadeaux et des cadeaux

Au-delà de votre logo et de votre adresse IP, les escrocs se feront également passer pour des cadres clés de votre organisation pour tenter de cibler les clients. Récemment, la recherche Bolster a également constaté une augmentation des cadeaux qui tentent de voler des informations sur les clients, ce qui entraîne une perte d’argent, de confiance et de fidélité des clients envers votre marque.

4. Méfiez-vous des applications modifiées qui offrent de fausses remises sur les achats

Avec l’état volatil de l’économie à l’approche de 2023, les consommateurs seront plus soucieux des coûts cette saison des fêtes. Assurez-vous de surveiller les boutiques d’applications susceptibles d’avoir des applications factices prétendant inciter les clients à bénéficier de remises.

5. Travaillez avec une détection et une suppression automatisées des fournisseurs

Le contenu et les sites falsifiés sur le Web, les réseaux sociaux et les magasins d’applications peuvent être identifiés et supprimés par un fournisseur de protection contre les risques numériques. Trouvez un fournisseur qui utilise la vision par ordinateur et l’apprentissage automatique pour détecter rapidement et avec précision les menaces contre votre marque et travaillez avec les plates-formes technologiques appropriées pour éliminer les escroqueries pendant les fêtes.

Éliminer les escroqueries de vacances aujourd’hui

Il est important de favoriser la continuité des activités pendant la période des fêtes et l’élimination des fraudes et des escroqueries est essentielle à cette fin. Bolster est là pour vous aider à optimiser vos revenus pendant la période des fêtes en vous offrant une protection contre les escroqueries en ligne.

Bolster offre une solide protection automatisée contre les risques numériques qui utilise une IA avancée pour identifier et neutraliser les menaces sans codage ni intervention manuelle sur tous les canaux avec lesquels votre entreprise en ligne interagit. Le moteur de détection alimenté par l’IA analyse en permanence le Web, les réseaux sociaux et les magasins d’applications pour identifier les menaces contre votre marque avec un taux de faux positifs de seulement 1 sur 100 000. Toute activité malveillante ou suspecte est signalée et supprimée en quelques minutes.

Demandez une démo dès aujourd’hui pour en savoir plus sur Bolster et sur la façon dont il peut protéger votre marque en ligne et vos clients contre les escrocs en cette saison des fêtes.

*** Ceci est un blog syndiqué du réseau des blogueurs de sécurité de Bolster Blog écrit par Bolster Research Labs. Lisez le message original sur : https://bolster.ai/blog/top-5-ways-to-protect-customers-this-holiday-season/

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