Diriger une équipe diversifiée en tant qu’entrepreneur en série

La gestion des autres est l’une des responsabilités les plus difficiles d’un propriétaire d’entreprise. La façon dont vos employés interagissent avec vous, entre eux et avec les clients est le meilleur prédicteur du succès ou de l’échec d’une entreprise.

Sachant à quel point il est délicat de gérer des personnes dans un contexte commercial, imaginez le faire dans de nombreuses entreprises. L’entrepreneur en série, Chase Chappell, sait une chose ou deux sur la façon de diriger un groupe diversifié de personnes pour qu’elles donnent le meilleur d’elles-mêmes. “Chaque équipe est composée de personnes ayant des forces, des personnalités et des compétences différentes. La diversité entre ces éléments est encore plus grande lorsque vous parlez d’une équipe répartie dans plusieurs entreprises. C’est vraiment un défi de les garder tous heureux et de faire ressortir le meilleur.” en eux.”

Chappell a commencé comme gestionnaire de médias sociaux, gérant une marque de montres. De là, il est passé à la publicité sur Facebook. Depuis lors, il a transformé ses offres en une agence de publicité à succès, Chappell Digital. En raison du succès de sa publicité sur Facebook, en particulier de son retour élevé sur les dépenses publicitaires (ROAS), son agence obtient un approvisionnement régulier en clients. Chappell Digital compte parmi ses clients des marques bien connues, dont Power Crunch et 7-Eleven.

Chappell construit également une entreprise qui crée une image de marque personnelle pour les étudiants athlètes afin de les positionner pour le présent et l’avenir du NIL (nom, image et ressemblance). Il est également le créateur de Sirge.io, un logiciel innovant et entièrement basé sur les données qui aide les agences de publicité et les spécialistes du marketing des entreprises de commerce électronique dans le suivi et l’attribution de leurs publicités Facebook et TikTok. Sirge.io a été créé pour résoudre les problèmes rencontrés par les spécialistes du marketing après que les mises à jour iOS 14 et 15 ont rendu très difficile le suivi des publicités.

Alors que Chappell continue d’enrichir son portefeuille de marques et d’embaucher du personnel supplémentaire, il fait en sorte que cela fonctionne. “Certaines des choses que j’ai faites pour maintenir le moteur allumé étaient des choses vraiment simples que n’importe qui avec un engagement et un sens aigu de l’orientation pouvait réaliser.”

Nous avons rassemblé ici quelques conseils tirés de son expérience.

Embauchez des personnes pour leurs compétences actuelles, rien de plus

Embaucher des gens pour autre chose que les points forts qu’ils ont déjà est une mauvaise idée. Bien sûr, l’espoir et le plan sont que leurs forces deviennent plus claires avec le temps, et qu’ils acquièrent quelques autres compétences et traits de personnalité positifs en cours de route.

Cependant, chaque entreprise doit embaucher des personnes avec des forces fonctionnelles claires et un sens aigu de l’orientation afin qu’elles puissent démarrer dès le départ. Essayer de forcer les nouveaux employés à entrer dans un moule en dehors de leurs compétences peut s’avérer coûteux, ce que Chappell a expérimenté de première main. “Si le processus d’intégration prend trop de temps, vous pouvez perdre des points précieux au profit de vos concurrents. Votre public ou vos concurrents ne doivent jamais supposer que votre entreprise est lente pour une raison quelconque.

“Lorsque nous avons lancé Sirge.io pour la première fois, nous avions un problème d’intégration car l’entreprise se développait plus rapidement que nous ne le pensions et les gens s’inscrivaient comme des fous dès le premier jour. Nous ne pouvions pas embaucher et former rapidement des personnes à l’utilisation du logiciel. . Nous avons donc dû suspendre nos publications sur les réseaux sociaux pendant un certain temps afin de pouvoir nous repérer. “

Cependant, l’entrepreneur en série conseille de subir une perte à court terme – comme Sirge.io l’a fait en suspendant l’intégration de nouveaux clients – vaut mieux que d’essayer de résister lorsque l’entreprise est clairement débordée. Cela ne fera que frustrer et accabler vos employés et incitera les utilisateurs à considérer votre entreprise comme une option inefficace.

L’équilibre travail-vie n’est pas ce que vous pensez

Les employés s’épuisent et contribuent au roulement du personnel. La nécessité de leur assigner des charges de travail qui leur permettent de se ressourcer et de se concentrer sur leur vie en dehors du travail s’est aggravée à la suite de la COVID-19. Cependant, Chappell ne croit pas que la réponse à un bon équilibre travail-vie personnelle consiste simplement à créer un horaire de travail flexible.

“Ce n’est peut-être pas facile à réaliser au début, je veux dire que ce n’est pas pour moi. Dans les premières années, je travaillais 18 heures par jour ; en gros, je n’avais pas de vie en dehors du travail. Mais à mesure que nous continuons à investir en croissance et en affinant nos logiciels et services, notre flux de trésorerie positif nous a donné les moyens d’embaucher plus de personnes pour occuper des postes émergents au sein de notre modèle d’entreprise. Nous embauchons et formons des coachs et des acheteurs médias chez Chappell Digital, et pour Sirge, nous ‘ nous réunissons à nouveau des développeurs, des ingénieurs de données et du personnel d’assistance pour continuer à avancer.”

Ce que pense Chappell, c’est que vous ne pouvez pas vraiment créer un équilibre travail-vie personnelle efficace ou durable pour vos employés à moins de combiner les deux dans votre culture de travail. “L’équipe travaille dur et joue plus fort. Nous organisons tout le temps des événements d’équipe, comme des voyages d’entreprise en jet privé pour des fêtes au bord de la piscine, des concerts, des voyages à Miami, Vegas, l’achat de cadeaux pour l’équipe et des événements partout aux États-Unis lorsque l’équipe atteint les objectifs de l’entreprise. Nous avons fait de nos équipes des amis. En d’autres termes, nous travaillons avec des gens avec qui nous voulons travailler. La plupart de nos recrues sont devenues nos amis avec les compétences nécessaires pour développer nos entreprises. Nous apportons de la joie dans notre travail. Si nous travaillons la nuit et brûlons le pétrole de minuit, autant le faire avec les gens avec qui nous voulons être.

Chappell pense également que le fait de ne pas avoir suffisamment de personnel qualifié peut brouiller l’expérience des employés. “Si votre entreprise peut se le permettre, embauchez des mains plus compétentes qui peuvent effectuer les tâches avec le moins de supervision possible. Il est préférable d’avoir la bonne culture et les bonnes compétences qui correspondent au coût plus élevé par employé plutôt que d’avoir un employé à faible coût avec un mauvais la culture et les compétences correspondent.

Aidez vos clients à atteindre leurs objectifs commerciaux

Fournir aux clients le meilleur produit ou service possible ne suffit pas dans un paysage commercial concurrentiel ; vous devez trouver des moyens d’aller au-delà. “Nous offrons à nos clients des services de conseil et de gestion publicitaires via Chappell Digital, et via Sirge.io, nous leur fournissons la technologie pour rationaliser, agréger et comparer leurs données clients à une méthode utile.

Mais pour vraiment conclure l’affaire, nous proposons également une formation individuelle experte et complète sur la maîtrise des publicités Facebook et TikTok. Il renforce les connaissances de nos clients afin qu’ils sachent ce qu’ils font dès le départ. Lorsqu’ils utilisent Sirge, par exemple, ils l’utilisent pour suivre les performances des campagnes publicitaires. Lorsque le client a accès à nos coachs grâce à notre efficacité dans la diffusion des publicités, cela optimise les avantages qu’il tire de Sirge et réduit également considérablement le type de réclamations que notre équipe d’assistance doit traiter. Cela donne à vos clients et à votre personnel la tranquillité d’esprit dont ils ont tant besoin.”

Chappell réfute l’idée selon laquelle enseigner aux clients comment configurer et exécuter eux-mêmes des campagnes publicitaires parfaites tuera les affaires de son agence de publicité. “D’expérience, j’ai découvert que fournir une valeur constante rend vos clients plus confiants. De plus, la plupart des entrepreneurs souhaitent externaliser autant de travail que possible pour réduire les coûts. Nous leur donnons simplement un moyen de se renseigner sur le sujet. des campagnes publicitaires en ligne, afin qu’ils puissent suivre ce que nous faisons pour eux. Cela nous permet de rendre des comptes et les rend plus confiants parce qu’ils comprennent ce que nous faisons.

Gérer une grande équipe et une grande marque peut être écrasant, mais les stratégies décrites ci-dessus peuvent aider divers employés à donner le meilleur d’eux-mêmes et à satisfaire les clients.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *