Bien que Sheetz mette fin à la “politique du sourire”, une femme de l’Ohio avec des dents manquantes refuse de récupérer son ancien travail
Une femme de l’Ohio ne retournera pas à son ancien travail chez Sheetz après que la chaîne de dépanneurs ait abandonné sa “politique du sourire” controversée, qui l’a placée parce qu’elle a perdu une dent et a eu besoin de soins dentaires coûteux.
Rose Marie Counts, une ancienne employée de Sheetz à Circleville, dans l’Ohio, a suscité l’indignation face à la politique de l’entreprise basée en Pennsylvanie le mois dernier lorsqu’elle a déclaré qu’il lui manquait des dents parce qu’elle avait été battue par son ex-mari.
La politique empêchait les travailleurs d’effectuer des tâches en contact avec la clientèle avec des “dents manifestement manquantes, endommagées ou décolorées” sans rapport avec un handicap. Cela leur a donné 90 jours pour résoudre tout problème.
Cette semaine, sous une pression croissante, Sheetz a reculé et a retiré la politique du sourire du manuel.
“Récemment, grâce aux commentaires des employés, nous avons appris que la politique de sourire était incompatible avec ces valeurs de leur point de vue”, a déclaré la porte-parole de Sheetz, Stephanie Doliveira, à Business Insider. “Nous sommes d’accord. À compter de maintenant, cette politique est abandonnée. Nous nous engageons à faire en sorte que nos politiques à l’avenir soient équitables et célèbrent les expériences diverses, les identités individuelles et les perspectives uniques de nos employés.”
Counts a écrit mercredi sur Facebook que Sheetz avait déclaré qu’elle pourrait revenir et que l’entreprise paierait ses soins dentaires si elle y restait.
“J’ai poliment (refusé) le travail parce que Sheetz (n’était) plus un environnement sûr pour moi”, a déclaré Counts.
En janvier, Counts a déclaré qu’il n’avait pas les meilleures dents lorsqu’il a été embauché par Sheetz. À l’époque, elle devait se faire enlever les dents inférieures avant d’obtenir une prothèse permanente, un processus qu’elle s’attendait à prendre jusqu’à neuf mois en raison de l’enflure causée par l’extraction de ses dents restantes. Bien que son assurance via Sheetz couvre les prothèses permanentes, Counts a déclaré qu’elle n’avait pas reçu de prothèses temporaires.
“Et même si je suis bon dans mon travail, je ne peux pas être un employé de première ligne dans l’entreprise à cause de mon sourire”, a écrit Counts le mois dernier. “L’entreprise définit mon sourire comme pas beau parce que j’ai encore du travail à faire dessus. Alors je suis allé travailler aujourd’hui et j’ai quitté le travail aujourd’hui en pleurant. Pourquoi suis-je parti en pleurant ? Parce que j’ai quitté mon travail que j’aime déjà – j’apprécie ça, je suis content d’être là.”
Dans un enregistrement audio que Counts a partagé sur sa conversation avec son manager, il s’est défendu.
“C’est décevant. J’ai été reçu de cette façon”, a déclaré Counts à son manager. “Je pense – honnêtement – que je vais probablement chercher un autre emploi parce que j’ai l’impression que si je ne suis pas assez performant au travail, et que cela devrait être basé sur n’importe quelle partie de mon apparence, ce n’est pas une entreprise que je veux être avec. ensemble.”
Un autre employé anonyme affecté par la politique a déclaré à Business Insider qu’un responsable avait posé des questions d’approfondissement sur le calendrier et le coût des travaux dentaires pour déterminer s’il s’inscrivait dans la fenêtre de 90 jours de l’entreprise pour réparer les dents dans le cadre de la politique du sourire. Un employé aux dents ébréchées se fait dire par un responsable de ne pas rechercher de promotion.
Sheetz, basée à Altoona, est régulièrement nommée dans le classement Fortune des 100 meilleures entreprises pour lesquelles travailler. La chaîne est connue pour son salaire compétitif, ses 12 semaines de congé de maternité et le remboursement des frais de scolarité.
“Jeans? Bien. Tatouage? Pas de problème”, a écrit Fortune à propos de la culture de l’entreprise l’année dernière. “Sheetz encourage les employés à exprimer leur individualité à travers leur apparence personnelle.”
Counts a déclaré qu’elle avait contacté un dentiste cosmétique à Brooklyn, New York, qui souhaitait offrir de l’aide pour ses dents. Il a également déclaré qu’il ne blâmait pas son manager de l’avoir approché à propos de ses dents. L’entreprise avait précédemment défendu le responsable parce qu’il “fait ce type de situation pour la première fois”, bien que le responsable puisse être entendu sur l’enregistrement de Counts disant qu’il a eu “des conversations similaires qui ne se sont pas bien déroulées” avec d’autres employés.
“(Sheetz) m’a dit que le gérant du magasin avait été mal informé”, a écrit Counts sur Facebook. “Personnellement, j’ai l’impression qu’ils la jettent sous le bus parce que (c’est la politique de Sheetz) et non sa politique personnelle.”
Doliveira a déclaré à Business Insider que l’entreprise s’engage à faire preuve de respect envers ses employés, ses clients et sa communauté.
“En tant qu’entreprise familiale, rien n’est plus important que de créer un environnement qui inclut et soutient tous nos employés”, a déclaré Doliveira.
